นโยบายความเป็นส่วนตัว

1 บทนำและขอบเขต

cool88 ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเคร่งครัด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้บริการเข้าใจอย่างชัดเจนว่า cool88 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่

• เว็บไซต์ cool88.cam และหน้าเพจทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• แอปพลิเคชันมือถือของ cool88 (หากมี)
• การสื่อสารผ่านอีเมล แชทสด และช่องทางการติดต่ออื่น ๆ
• การทำธุรกรรมทาง การเงินและกิจกรรมการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนที่อยู่ในประเทศไทยและทั่วโลกที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม cool88 โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือวิธีการเข้าถึง

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

cool88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการหลายประเภท ทั้งที่ผู้ใช้บริการให้โดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน รวมถึงระบบปฏิบัติการ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• หน้าเพจที่เยี่ยมชม ลำดับการนำทาง และระยะเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

cool88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้บริการ ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการการเดิมพันตามที่ร้องขอ
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) และตัวตนของผู้ใช้บริการตามกระบวนการ KYC
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน หรือการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้บริการให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ การอัปเดตบัญชี และข้อมูลโปรโมชั่นที่ผู้ใช้บริการยินยอมรับ
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและตอบคำถามของผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือแก่ผู้ใช้บริการที่อาจมีความเสี่ยง

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

cool88 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินการบริการของเรา เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ผู้ให้บริการเหล่านี้มีพันธกรณีตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณและห้ามนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวม โอน หรือขายกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยผู้รับโอนจะต้องยึดถือนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไป

5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

cool88 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการปกป้องด้วยโปรโตคอล SSL/TLS
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การจัดการเหตุการณ์: cool88 มีแผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) พร้อมแจ้งเตือนผู้ใช้บริการทันทีหากพบการรั่วไหลของข้อมูล

6 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

cool88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ผู้ใช้บริการของ cool88 มีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

cool88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของตน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก cool88 ดำเนินงานจากนอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศที่แพลตฟอร์มตั้งอยู่หรือในประเทศอื่นที่เราใช้ผู้ให้บริการภายนอก

ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ cool88 ดำเนินมาตรการดังนี้

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาที่มีข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล เช่น Standard Contractual Clauses (SCCs)
• ตรวจสอบและประเมินความเสี่ยงของผู้รับข้อมูลในต่างประเทศอย่างสม่ำเสมอ

10 การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

cool88 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ cool88 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้บริการทุกคนก่อนเริ่มใช้งานจริง หากผู้ปกครองหรือบุคคลใดพบว่าผู้เยาว์ได้ลงทะเบียนใช้บริการ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ทันที

11 การแก้ไขนโยบาย

cool88 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ผู้ใช้บริการลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังจากมีการแก้ไข

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปรับปรุงจะระบุไว้อย่างชัดเจนที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ cool88 ได้ดังนี้

สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับบริการของ cool88 สามารถติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม หรืออ่านคำถามที่พบบ่อยได้ที่หน้า FAQ ของเรา